KRSDM: Detaljerad kundresesamverkansmodell

Detta är hela den publicerade JSON-projektionen återgiven som läsbar HTML, inte en sammanfattning eller en ny ontologirelease. Samtliga fält och listposter finns nedan. Källans språk, identiteter, villkor, undantag och status är bevarade. Det betyder inte att hela Prime Arch-ontologin eller alla definitioner ingår i denna vyprojektion.

Utgå från uppdragsgivarens fråga. Läs även avgränsningar och proveniens; tolka inte utelämnade eller ej godkända relationer som tillåtna.

schemaVersion

primearch.agent-view-publication.v2

publicationState

PUBLISHED_GOVERNED

semanticAuthority

Prime Arch Ontology Workbench

viewType

code

KRSDM

name

Detaljerad kundresesamverkansmodell

globalId

PA_VT_0042

cabStatus

Approved

classification

dimension

code: K
nameSv: Kund

level

descriptionAspect

Samverkan

detailGrade

Detaljerad modell

primaryQuestion

globalId: CUSTOMER_KRSDM_QUESTION_V1
textSv: Hur sker kundens ordnade eller förgrenade möten genom kontaktpunkter och kanaler?
status: Approved

metaobjects

code
K41
globalId
PA_MO_0017
name
Kundresesteg
nameSv
Kundresesteg
level
N4
status
Approved
ontologySet
E
definitionSv
Avgränsad interaktion som görs med erbjudande verksamhet
definitionEn
null
clarificationSv
Kundresesteget är ett steg i kundresan (en delmängd) och interaktionen kan ske via olika kanaler.
humanUrl
/metaobjekt/k41-kundresesteg/
humanDescriptionStatus
LEGACY_REFERENCE_NOT_NORMATIVE
dimension_code
K
dimension_name_sv
Kund
dimension_color_hex
#80C30A
dimension_color_rgb
128,195,10
dimension_recommended_text_color
#000000
dimension_text_contrast_ratio
9.73
presentation_status
governed
code
K51
globalId
PA_MO_0018
name
Kundkontaktpunkt
nameSv
Kundkontaktpunkt
level
N5
status
Approved
ontologySet
E
definitionSv
Specifikt tillfälle där kund och erbjudande verksamhet interagerar via specifik kanal.
definitionEn
null
clarificationSv
Varje kombination av tillfälle och kanal utgör en kontaktpunkt. Om det står flera kanaler till buds för ett och samma syfte så uppstår därmed flera kontaktpunkter.
humanUrl
/metaobjekt/k51-kundkontaktpunkt/
humanDescriptionStatus
LEGACY_REFERENCE_NOT_NORMATIVE
dimension_code
K
dimension_name_sv
Kund
dimension_color_hex
#80C30A
dimension_color_rgb
128,195,10
dimension_recommended_text_color
#000000
dimension_text_contrast_ratio
9.73
presentation_status
governed
code
T34
globalId
PA_MO_0084
name
Kanal
nameSv
Kanal
level
N3
status
Approved
ontologySet
E
definitionSv
Medium som används för transport eller kommunikation
definitionEn
null
clarificationSv
Kanal är den omgivning som en konsument använder för att få produkter och tjänster levererade, för att komma i kontakt med supportpersonal eller för att komma åt innehåll i informationssystem.
humanUrl
/metaobjekt/t34-kanal/
humanDescriptionStatus
LEGACY_REFERENCE_NOT_NORMATIVE
dimension_code
T
dimension_name_sv
Tjänst
dimension_color_hex
#1C447D
dimension_color_rgb
28,68,125
dimension_recommended_text_color
#FFFFFF
dimension_text_contrast_ratio
9.67
presentation_status
governed
code
P51
globalId
PA_MO_0106
name
Aktivitet
nameSv
Aktivitet
level
N5
status
Approved
ontologySet
E
definitionSv
Uppgift som utförs av en person (vanligtvis), vid ett tillfälle utan tidsluckor.
definitionEn
null
clarificationSv
Aktiviteten är atomär i sin natur, och kan inte delas upp på ett naturligt sätt. Givetvis kan den brytas ner i flera steg (aktivitetssteg), på samma sätt som atomer kan klyvas, men då inget förändras i termer av utförare, tillfälle och vanligtvis inte heller plats så väljer vi att inte beskriva aktivitetssteg i modeller. Istället rekommenderas en detaljerad beskrivning i textform som länkas till aktiviteten.
humanUrl
/metaobjekt/p51-aktivitet/
humanDescriptionStatus
LEGACY_REFERENCE_NOT_NORMATIVE
dimension_code
P
dimension_name_sv
Process
dimension_color_hex
#188D1A
dimension_color_rgb
24,141,26
dimension_recommended_text_color
#000000
dimension_text_contrast_ratio
4.86
presentation_status
governed
code
F51
globalId
PA_MO_0122
name
Detaljerad funktionsförmåga
nameSv
Detaljerad funktionsförmåga
level
N5
status
Approved
ontologySet
E
definitionSv
En logisk gruppering av funktionella krav som definierar möjligheten att utföra en uppgift.
definitionEn
null
clarificationSv
Omfångsmässigt motsvarar den en processaktivitet, men med skillnaden att förmågan endast fokuserar på VAD.
humanUrl
/metaobjekt/f51-detaljerad-funktionsformaga/
humanDescriptionStatus
LEGACY_REFERENCE_NOT_NORMATIVE
dimension_code
F
dimension_name_sv
Förmåga
dimension_color_hex
#149FEB
dimension_color_rgb
20,159,235
dimension_recommended_text_color
#000000
dimension_text_contrast_ratio
7.19
presentation_status
governed
code
R51
globalId
PA_MO_0089
name
Regelvillkor
nameSv
Regelvillkor
level
N5
status
Approved
ontologySet
E
definitionSv
Bedömer ett påstående baserat på en regel.
definitionEn
null
clarificationSv
Läser information och bedömer dess riktighet i förhållande till en regel. Svaret blir ja, nej eller vet ej (beroende på om informationen är ofullständing eller inkorrekt).
humanUrl
/metaobjekt/r51-regelvillkor/
humanDescriptionStatus
LEGACY_REFERENCE_NOT_NORMATIVE
dimension_code
R
dimension_name_sv
Regel
dimension_color_hex
#89814E
dimension_color_rgb
137,129,78
dimension_recommended_text_color
#000000
dimension_text_contrast_ratio
5.31
presentation_status
governed
code
X05
globalId
PA_MO_0105
name
Händelse
nameSv
Händelse
level
Oberoende
status
Approved
ontologySet
E
definitionSv
Något som sker eller äger rum.
definitionEn
null
clarificationSv
Händelser kan användas för att beskriva allt som händer i en specifik situation, t ex generellt i en verksamhet, eller mer specifikt i en process eller applikation.
humanUrl
/metaobjekt/x05-handelse/
humanDescriptionStatus
LEGACY_REFERENCE_NOT_NORMATIVE
dimension_code
X
dimension_name_sv
Oberoende
dimension_color_hex
#D9D9D9
dimension_color_rgb
217,217,217
dimension_recommended_text_color
#000000
dimension_text_contrast_ratio
14.88
presentation_status
governed
code
X03
globalId
PA_MO_0074
name
Gap
nameSv
Gap
level
Oberoende
status
Approved
ontologySet
E
definitionSv
Ett påstående om skillnad mellan olika lägen eller jämförelse av olika objekt.
definitionEn
null
clarificationSv
Ett påstående om skillnad mellan olika lägen eller jämförelse av olika objekt. Gap används t ex för att visa på större utvecklingsbehov för att gå från nuläge till målläge. Gap används även för att belysa krav som inte uppfylls av en specifik lösning.
humanUrl
/metaobjekt/x03-gap/
humanDescriptionStatus
LEGACY_REFERENCE_NOT_NORMATIVE
dimension_code
X
dimension_name_sv
Oberoende
dimension_color_hex
#D9D9D9
dimension_color_rgb
217,217,217
dimension_recommended_text_color
#000000
dimension_text_contrast_ratio
14.88
presentation_status
governed

relations

globalId
PA_RL_0480
fromGlobalId
PA_MO_0018
relationTypeGlobalId
PA_RT_0096
toGlobalId
PA_MO_0017
label
K51 ingår i K41
status
active
guidance
null
globalId
PA_RL_1094
fromGlobalId
PA_MO_0018
relationTypeGlobalId
PA_RT_0079
toGlobalId
PA_MO_0018
label
K51 föregår K51
status
active
guidance
allowed
globalId
PA_RL_0481
fromGlobalId
PA_MO_0018
relationTypeGlobalId
PA_RT_0097
toGlobalId
PA_MO_0084
label
K51 använder T34
status
active
guidance
null
globalId
PA_RL_0019
fromGlobalId
PA_MO_0106
relationTypeGlobalId
PA_RT_0087
toGlobalId
PA_MO_0018
label
P51 stödjer K51
status
active
guidance
null
globalId
PA_RL_0237
fromGlobalId
PA_MO_0122
relationTypeGlobalId
PA_RT_0087
toGlobalId
PA_MO_0018
label
F51 stödjer K51
status
active
guidance
null
globalId
PA_RL_0784
fromGlobalId
PA_MO_0089
relationTypeGlobalId
PA_RT_0050
toGlobalId
PA_MO_0018
label
R51 reglerar K51
status
active
guidance
null
globalId
PA_RL_0344
fromGlobalId
PA_MO_0105
relationTypeGlobalId
PA_RT_0041
toGlobalId
PA_MO_0018
label
X05 triggar K51
status
active
guidance
null
globalId
PA_RL_0482
fromGlobalId
PA_MO_0018
relationTypeGlobalId
PA_RT_0049
toGlobalId
PA_MO_0074
label
K51 uppvisar X03
status
active
guidance
null

relationSemantics

Governed type-level allowed relation rules, not instance links. Do not infer extra edges from layout or names.

humanSurface

canonicalUrl: /vytyper/krsdm/
linkStatus: BUILD_VERIFIED

governance

decisionRecordId: CABR_CUSTOMER_COMPOSITION_AND_FLOW_INTERACTION_20261006_005
holdCount: 0
familyImplementationStatus: materialized_in_ow

provenance

source: Oasis CUSTOMER_ORGANIZATION_RENDERING_READBACK.json
readbackSha256: b43eaa5663b89cd73eb17fc7fa60d5934c8574535b63ce7b738409455756b496
decision_package_sha256: f80dd0844e122a479018872814b0289e1e36b189f731af2765f57558f0bbd9e3
decision_record_id: CABR_CUSTOMER_COMPOSITION_AND_FLOW_INTERACTION_20261006_005
prior_served_readback_sha256: db99c96609a0756c7be9161afb1ecc9373b9dfbf83f14dafc36b4673c6f94d71
publicationAuthorization: Patrik, 2026-10-09: publicera och sätt Grace i arbete
presentationReferenceSha256: 41fe0b0f3f51ff263112196a93cfe72f25eb5e9aed421c57d5dbc825ff36f288

publicationConstraints

humanGraphicsRequiredForAgentPublication: false
scope: Seven approved composition/flow interaction views only. Legacy Customer Map, K23, persona/responsibility and duplicate event rules excluded.